{"id":5061,"date":"2019-03-12T16:19:12","date_gmt":"2019-03-12T15:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/opinometre.com\/servicios\/serveis-de-call-center\/"},"modified":"2026-06-16T22:42:46","modified_gmt":"2026-06-16T20:42:46","slug":"servicios-de-call-center","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/opinometre.com\/es\/servicios-legacy-4680__trashed\/servicios-de-call-center\/","title":{"rendered":"Call center y puntos de informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5061\" class=\"elementor elementor-5061 elementor-5058\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e48f209 e-con-boxed e-flex e-con e-parent\" data-id=\"e48f209\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da30207 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"da30207\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0ad633 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"d0ad633\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"width=100%;background-color: #e1e1e1; padding: 10px 5px 10px 5px; font-size: +2em;\"><strong>SERVICIOS DE CALL CENTER<\/strong><\/div>\r\n<img decoding=\"async\" class=\"size-square wp-image-5143 alignright\" style=\"padding: 6px; border: 2px solid #e1e1e1;\" src=\"https:\/\/opinometre.com\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/callcenter-180x180.png\" alt=\"\" width=\"194\" height=\"194\" \/>\r\n<h3>Puntos de informaci\u00f3n y Servicios de Atenci\u00f3n al Cliente<\/h3>\r\nEl Instituto Opin\u00f2metre ofrece un sistema de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente\/ciudadano a partir de una estrategia conjunta de respuesta por los canales presencial, telef\u00f3nico y telem\u00e1tico, con el valor a\u00f1adido de ofrecer un servicio personalizado y cercano para satisfacer las necesidades de los clientes, proporcionando soluciones de forma inmediata a los problemas planteados.\r\n<h4>Servicios multicanal de informaci\u00f3n al cliente:<\/h4>\r\nEl Instituto Opin\u00f2metre ha adaptado un sistema integrado de informaci\u00f3n mediante diferentes canales para servicios de informaci\u00f3n al cliente, con el objetivo de garantizar la cobertura total de solicitudes de informaci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de respuestas, as\u00ed como la demanda de otros servicios: respuesta de incidencias, recogida de quejas y reclamaciones\u2026\r\n<h4>Puntos de informaci\u00f3n in situ:<\/h4>\r\nPuntos de informaci\u00f3n in situ: puntos de informaci\u00f3n tur\u00edstica, oficinas de informaci\u00f3n de servicios de transporte\u2026.\r\n\r\nEl Instituto Opin\u00f2metre pone a disposici\u00f3n de las empresas, organizaciones y administraciones la implementaci\u00f3n y gesti\u00f3n de puntos i\/o oficinas de informaci\u00f3n fijas i\/o m\u00f3viles de atenci\u00f3n al cliente e informaci\u00f3n de servicios. El establecimiento de oficinas m\u00f3viles de atenci\u00f3n presencial al cliente\/usuario del servicio en puntos estrat\u00e9gicos tiene grandes ventajas, ya que facilita el acceso a la informaci\u00f3n por parte del cliente en el momento y el lugar que tenga la necesidad de respuesta.\r\n<h4>Call\/Contact Center:<\/h4>\r\n<h5>Recepci\u00f3n de llamadas:<\/h5>\r\n<ul>\r\n \t<li>Servicios de informaci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\r\n \t<li>Servicio de centralita para empresas.<\/li>\r\n \t<li>Servicio de reclamaciones.<\/li>\r\n \t<li>Recepci\u00f3n de pedidos.<\/li>\r\n \t<li>Tratamiento de incidencias.<\/li>\r\n \t<li>Servicios de reservas.<\/li>\r\n \t<li>Servicios postventa.<\/li>\r\n \t<li>Secretar\u00eda virtual para empresas, aut\u00f3nomos y profesionales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h5>Emisi\u00f3n de llamadas:<\/h5>\r\n<ul>\r\n \t<li>Concertaci\u00f3n de visitas y gesti\u00f3n de agendas.<\/li>\r\n \t<li>Gesti\u00f3n de cobros.<\/li>\r\n \t<li>Fidelizaci\u00f3n.<\/li>\r\n \t<li>Venta directa.<\/li>\r\n \t<li>Telemarketing.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h4>Servicios municipales de atenci\u00f3n ciudadana:<\/h4>\r\nEl Instituto Opin\u00f2metre ha adaptado un sistema integrado de atenci\u00f3n al ciudadano para servicios de informaci\u00f3n municipal con el objectivo de garantizar la cobertura total de solicitudes de informaci\u00f3n (telef\u00f3nica, telem\u00e1tica y presencial) y tramitaci\u00f3n de respuestas, as\u00ed como la demanda de otros servicios: respuesta de incidencias, recogida de quejas y reclamaciones\u2026\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4680,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5061","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5061"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10820,"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5061\/revisions\/10820"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4680"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/opinometre.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}