Actualidad

Estudio de percepción y valoración de las personas usuarias de la EMT

Estudio de percepción y valoración de las personas usuarias de los autobuses de la EMT de Palma de Mallorca

El Instituto Opinòmetre realizó en 2018 el estudio de percepción y valoración de las personas usuarias de los autobuses de la EMT de Palma de Mallorca.

El estudio consta de tres apartados:

  1. Encuestas presenciales a las personas usuarias de los autobuses de la EMT.
  2. Cliente misterioso en las paradas y autobuses de la EMT.
  3. Auditorías de la atención al público:
    • Por teléfono.
    • Presencialmente en la oficina.
    • Por correo electrónico.